名古屋市伏見のヘアサロンLESSさんのブログを閲覧して、僕が師と煽る「泰平さん」から27年近く前に教えられた、「お客様を井の中の蛙にしてはならない」って、言葉を思い出しました。
泰平さんが僕に伝えたかったのは、「お客様が他のサービスを受けたとしても、『やっぱりあんたのトコが1番や!』って思ってもらえる高いサービスを常に行っておくこと」
お客様たるもの、基本的に浮気性。笑
他に目が眩むのは仕方ない。
だったらその性を利用してやれ!
って事なんですよね。(^^)
お客様も外を知ることで新しいサービスを実感できたり、逆に今まで受けてたサービスの素晴らしさに気付いたり…
ヘアサロンとチラシデザイン・印刷(泰平さんに教えられた時は飲食でしたが…笑)で業種は違いますが、リピートしてくれるお客様へ "ありがたみと感謝の心。そしてより最高なサービス" をご提供をしたいとの思いは同じだなぁ!
と、思いながらついつい書いちゃいました!(^^)
泰平さんが僕に伝えたかったのは、「お客様が他のサービスを受けたとしても、『やっぱりあんたのトコが1番や!』って思ってもらえる高いサービスを常に行っておくこと」
お客様たるもの、基本的に浮気性。笑
他に目が眩むのは仕方ない。
だったらその性を利用してやれ!
って事なんですよね。(^^)
お客様も外を知ることで新しいサービスを実感できたり、逆に今まで受けてたサービスの素晴らしさに気付いたり…
ヘアサロンとチラシデザイン・印刷(泰平さんに教えられた時は飲食でしたが…笑)で業種は違いますが、リピートしてくれるお客様へ "ありがたみと感謝の心。そしてより最高なサービス" をご提供をしたいとの思いは同じだなぁ!
と、思いながらついつい書いちゃいました!(^^)
お客さんって実は…
髪切ってもらってます。暇なのでブログ書きます笑どーも。名古屋伏見のヘアサロンLESS代表の曽我です。LESSがオープンしてからたまにご来店されるんですが「前の店で自分が担当してないお客様」
が来てくれたりします。お客様もたまには指名をかえたくなる時があるらしい。で、僕に白羽の矢を立ててくれてたらしいけど独立してるってゆー笑ずっとやってもらいたかったけど予約とれなくて、とか勇気なくて、とか笑嬉しい事ですねー。でもこーゆーことって誰にでもあって自分のお客様でもたまには他の人にって思ったりすると思うんですよね。「そうならない為の自分磨き」も大事。でも僕は他のサロンにいってもらってもいいと思ってて。何か大事な時とか「色々行ったけどやっぱりあんたが良かったわ」この一言をもらえるかどうかが重要でその為に磨いてるみたいなとこある。仕上がりの質が良くなってきたー新しい薬の扱いもわかってきて自分が満足できる仕事が増えてきた。今までできなかった事がだんだんできるようになってきたので更に質を高めたいなぁと。本日もカラーにトラブルを感じてた新規の方がLESSで満足してくれました。染みなくてかゆくならなくて綺麗。スタッフが喜んで使ってお客様が喜ぶような展開が理想。頑張ります!えがわくんとりあえず撮影してる。スタッフ一同お待ちしております!
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